Пластиковые окна и двери REHAU - официальный партнер в Москве

+7 (495) 278-09-66Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Калькулятор

Все отзывы - Страница 2

Алексей (г.Москва)

У-230821500


Несколько дней назад заменили окна в старом кирпичном доме. Спасибо большое всем, кто участвовал в этой работе. Через 10 дней привезли новые окна, как и договаривались, а еще через день новые окна уже стояли взамен старых. Особая благодарность за четкую и профессиональную работу замерщику Дмитрию и монтажнику Максиму. Надеюсь, что новые окна хорошо себя покажут предстоящей зимой.


Ответ от администрации:
Алексей, спасибо за оценку. Очень рады, что Вам все понравилось. Не переживайте, наши окна очень качественные и прослужат долгое время. С Уважением, команда компании "Умные Окна"

Артём (Москва)


Претензий нет, честная качественная работа на совесть. Немецкая фурнитура высокого качества, причем за умеренную цену по факту. Окна - шик просто, точно стоят свои денег.


Ответ от администрации:
Артем, спасибо за отзыв. Очень рады, что Вам все понравилось!

Максим (Москва)

У170821632


Ребята, вы крутые и лучшие! Пока что сколько приходилось сотрудничать - только вы и делаете нормальные окна, и без явных косяков при установке. В квартирах тепло, не дует, все щели идеально заделаны. Сервис, персонал, мастера - у вас все молодцы. Руководству рекомендую беречь команду!


Ответ от администрации:
Максим, спасибо большое за отзыв. Руководству обязательно передадим и обязательно отправим в общий чат сотрудников компании. Еще раз спасибо от всего коллектива компании Умные Окна!

Анастасия (Подольск)

у23072021


Благодарю за работу и помощь в выборе менеджера Екатерину! Очень компетентный сотрудник, предложила и просчитала все возможные варианты, ответила на все вопросы, объяснила и помогла определится с заказом!


Ответ от администрации:
Анастасия, спасибо большое за оценку менеджера. Мы обязательно ей передадим. С Уважением, Умные Окна!

Дмитрий (Москва)

У230721500


Добрый день. Я не доволен результатом работы бригады по установке окон. Сложилось такое впечатление, что монтажники абсолютно не заинтересованы в конечном результате. Шов из пены по периметру рамы выглядит ужасно, такое ощущение, что с пеной ребята работают в первый раз. Заказывал монтаж со специальной звукоизоляционной пеной. Да, эта пена более плотная, чем обычная (и более дорогая). Но почему на монтаж отправляют специалистов, которые, по всей видимости, не умеют работать с такой пеной. И ведь в компании есть грамотные специалисты: к первому окну, установленному два месяца назад специалистом этой же организации, никаких нареканий нет. Более того, монтажник - доброжелательный и высококвалифицированный специалист. Такое же положительное впечатление произвел замерщик Дмитрий - приятный в общении и компетентный специалист. Но вот с этой бригадой просто беда какая-то. На мое замечание о качестве укладки шва они сослались на то, что это пена такая. Тут же показываю им окно, которое было смонтировано ранее такой же пеной, там шов из пены уложен аккуратно и шов однороден. В ответ какие-то отговорки. На мой вопрос: почему пена уложена не на всю глубину рамы, ответ прост - у нас не хватит пены. Работают ребята неаккуратно, измазали пеной весь пол. Если бы эта бригада устанавливала мне первое окно, то по остальным окнам я бы работал с какой-нибудь другой организацией. В компании "Умные окна" есть грамотные и высококвалифицированные специалисты. Но есть и другие работники, на результат работы которых просто неприятно смотреть.


Ответ от администрации:
Добрый день! Дмитрий, спасибо за отзыв. Мы обязательно проведем расследование по Вашим комментариям. Очень жаль, что оставили такое плохое впечатление о нашей работе. Обязательно разберемся и постараемся не повторять больше таких ошибок. С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"

Алла (Сходня)


Заказывала в компании окна двухцветные , сами окна выглядят хорошо , а вот ограничители из дешевого пластика , очень плохого качества , где то сразу поломались, это огорчает.На регулировку окон не реально кого то вызвонить , через менеджера отправляла заявку по регулировке с 16.06.21 -результата нет , сегодня 12.08.21г. .Заказ был большой на 24 окна, такое отношение к заказчику не вызывает уважения к компании .


Ответ от администрации:
Алла, добрый день! Спасибо большое за отзыв. Обязательно постараемся обратить внимание отдела снабжения на качество гребенок. К сожалению, концерн REHAU не производит ограничители, а все российские производители данной продукции не блещут качеством. Будем продолжать поиски. Насчет регулировки и сервиса, действительно не справляемся. В этом году просто ажиотаж. Уже давно перестали принимать заявки на новое остекление, но все равно не справляемся-( Извините.

Алла (Москва)

У290721/500


Огромная благодарность за быструю, качественную установку окон. Спасибо замечательным людям - менеджеру Кате, монтажнику Александру, все остальным специалистам, сделавшим наш дом лучше. Наши пожелания выполнены на 100% в короткие сроки. Чисто, красиво, как в кино! И оплата по карте, что немаловажно. Спасибо, Вы действительно умная фирма. Буду рекомендовать друзьям и родственникам.


Ответ от администрации:
Алла, спасибо большое за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"

Алиса М. (Москва)

У010821412


Спасибо за красоту, качество и адекватные деньги! Работать с вами приятно. Давно пользуюсь вашими окнами - все хорошо, прошло уже больше полугода. А сейчас снова к вам обратилась за остеклением для лоджии. И снова — превосходное качество и приятная цена. Балгодарю!


Ответ от администрации:
Алиса, всегда рады повторным заказам и особенно рады, когда ожидания и реальность повторяются, как и в прошлый раз. Рады были угодить и спасибо за отзыв. С Уважением коллектив компании "Умные Окна"

Эмма (Москва)

У250721355


Долго сомневалась, даже после визита замерщика, заказывать или нет тут окна. Перечитала кучу сайтов, встречались негативные отзывы, но хороших было больше. Рискнула довериться и... мне все очень понравилось. С момента визита замерщика и до установки окон прошло 1,5 недели. Небольшой срок, учитывая, что нужно было полностью остеклить трешку. Не подвели по срокам, не подвели и по качеству окон. После демонтажа старых рам все вывезли сами и без доплат за это. Мне осталось только подмести пыль. Отмечу, что окна действительно Рехау, предоставили сертификат. При установке в одной из комнат, где уже был сделан ремонт, не испортили обои - спасибо и за это. Словом, очень рада, что рискнула и доверилась именно Умным окнам!


Ответ от администрации:
Эмма, спасибо большое за отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением команда компании "Умные Окна"

Нина (Москва)

У200421206


У меня сложилось сложное впечатление от компании "Умные окна". Отличный менеджмент на этапе принятия заказа, проведения замеров, заключения договора. Вот с установкой и исправлением недоделок/недочетов - проблема. Сначала о своих замечаниях я рассказала, написала и выслала фото курирующему менеджеру. Он обещал передать заявку для дальнейшей работы. Спустя неделю сама звонила, писала о претензиях к установке балконной рамы и отлива. Обещали связаться и договориться об исправлении. Но прошла очередная неделя - и ничего. Я жалею, что не обратилась в другую компанию. Там заказ был бы немного дороже, но к качеству установки относятся серьезнее. Рекомендовать не могу. Не хочу, чтобы еще кто-то столкнулся с безразличием к клиенту, его замечаниям, после полной оплаты.


Ответ от администрации:
Добрый день! Обязательно разберемся и примем меры! P.S. Все проблемы устранены, покупатель доволен. В любом случае будем усовершенствовать свой сервис, чтобы таких случаев не повторялось.

Подберем окна
за 1 минуту

Пройти тест