FAQPage — Часто задаваемые вопросы про окна REHAU - Умные окна

Пластиковые окна и двери REHAU - официальный партнер в Москве

+7 (495) 278-09-66Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Калькулятор

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при покупке пластиковых окон.

Оконные конструкции из ПВХ профиля REHAU не требуют специального ухода. Они имеют гладкую поверхность, обработанную антистатиком, поэтому она не притягивает пыль и не впитывает загрязнения. Основные рекомендации по уходу заключаются в следующем:
  • Нельзя использовать моющие средства, содержащие хлор и абразив.
  • Для удаления загрязнений подойдет мягкая губка и гелевое средство.
  • Один раз в год фурнитуру нужно смазывать техническим маслом.
  • Уплотнители следует обрабатывать силиконовым составом.
Лучше всего использовать специальные наборы для ухода за пластиковыми окнами, которые есть в продаже у компаний, которые занимаются производством и установкой оконных систем.
Стеклопакет может состоять из двух и большего числа стекол. Рассмотреть, сколько стекол установлено, бывает достаточно сложно. Самый простой способ – зажечь спичку, поднести ее к стеклу и подсчитать количество отражений огня. На практике для обозначения стеклопакетов используется формула. Например, 4,0*16,0*4,0 обозначает:
  • Толщина первого стекла - 4,0 мм.
  • Толщина рамки - 16,0 мм.
  • Толщина второго стекла - 4,0 мм.
Если суммировать все показатели, получится 24 мм – толщина однокамерного пакета с двумя стеклами.
При соблюдении технологии производства и монтажа, правил эксплуатации оконные системы рассчитаны на эксплуатацию в течение 50 лет. Чаще всего в ПВХ окнах REHAU приходится менять уплотнитель, помещенный в раму, поскольку срок его эксплуатации составляет 15 лет. Если на раме появилась царапина, ее можно устранить с помощью специального жидкого состава. Если механическое повреждение получил цветной или ламинированный профиль, для ремонта используют такую же пленку или специальный карандаш для реставрации. Как правило, услуги по обслуживанию и реставрации оказывают компании, которые изготавливают и устанавливают окна.
Качественные окна представляют собой герметичную конструкцию, поэтому влага, содержащаяся в воздухе, не находит выхода в виде щелей и оседает на внутренней стороне стеклопакета и рамы. Если конденсат образуется внутри пакета, то это может указывать на некачественное производство. Причиной может быть неправильный монтаж, плохая заделка швов и участков примыкания рамы к стене, отсутствие теплоизоляции откосов. Если монтажные работы выполнены правильно, использован качественный профиль, избежать запотевания помогут следующие рекомендации:
  • Следует регулярно проветривать комнату.
  • На кухне нужно установить вытяжку.
  • Для свободной циркуляции воздуха в подоконнике должны быть предусмотрены специальные отверстия.
  • Не стоит сушить белье на радиаторе.
Ручка – элемент, с помощью которого происходит управление оконной фурнитурой. Состоит она из следующих деталей:
  • Корпус ручки.
  • Четырехгранный штатив.
  • Два крепежных элемента.
  • Декоративная накладка, закрывающая болты.
Если ручка стала болтаться, скорее всего, ослабилось крепление болтов. Происходит это после длительной эксплуатации окон. Устранить неполадку можно самостоятельно. Для этого ручку устанавливают в положение «открыто», немного приподняв края, поворачивают накладку и с помощью ручного инструмента – отвертки или шуруповерта подтянуть крепежные элементы. После этого закрыть их накладкой.
ПВХ системы REHAU имеют прочную конструкцию и надежную фурнитуру, что обеспечивает защиту от взлома и проникновения. Разный тип профиля имеет разную степень безопасности. Для повышения прочности по периметру рамы устанавливают контурный уплотнитель. Антивандальные характеристики также зависят от типа стеклопакета и стекла, на практике используют следующие виды:
  • Усиленное армирование с дополнительным ребром жесткости.
  • Однослойный триплекс.
  • Многослойный триплекс.
  • Пакет с повышенной степенью бронирования.
В комплексе со специальной фурнитурой пластиковые окна обладают высокой стойкость к взлому, вскрыть их достаточно сложно.
При заказе новых оконных систем REHAU следуют учитывать следующие факторы:
  • Теплоизоляцию.
  • Звукоизоляцию.
  • Взломостойкость.
  • Дизайн.
Основное назначение окон REHAU – сохранение тепла в помещениях, минимизация тепловых потерь, которые происходили при использовании старых негерметичных систем. Степень тепловой защиты зависит от толщины профиля, типа стеклопакета и качества монтажа. Если окна выходят на оживленную автомагистраль, лучше всего выбрать профиль Geneo Рехау с двойным контуром уплотнения. Для жилья с окнами на теневую сторону лучше всего использовать модели с узкой рамой, которые пропускают максимум естественного света. Усиленный профиль с многослойным триплексом и дополнительными замками обеспечивает максимальную степень безопасности.
Современные технологии позволяют проводить монтажные работы в зимнее время. Это позволяет компаниям не простаивать, а клиентам – проводить ремонт в удобное для себя время и по цене со скидкой до 20%. Ограничения могут касаться только работ, которые нельзя выполнять при температуре ниже -15 градусов. Как правило, зимой нагрузка на компании снижается, в результате чего сокращается время на выполнение заказов. Также всегда есть свободные мастера, которые готовы выехать на объект сразу после согласования деталей. Профессионалы проводят установку в сжатые сроки, поэтому температура в помещениях при монтаже понижается не более, чем на 1 – 2 %.
Сейчас для производства профильных систем REHAU используют поливинилхлорид с улучшенной формулой, которая не содержит свинец и соли других тяжелых металлов, оказывающих токсическое воздействие на человека. Она включает углерод, водород и хлор. В процентном соотношении это выглядит так:
  • Продукты нефтепереработки – 43%.
  • Каменная соль – 57%.
Все компоненты проходят тщательную проверку в европейских и американских лабораториях. Из ПВХ делают посуду и мебель. Исследования показали, что он не вызывает аллергических реакций, поэтому оконные системы устанавливают в медицинских и детских учреждениях. Производители оконных конструкций имеют сертификаты, подтверждающие качество, безопасность и гигиеничность профиля.
Использование ПВХ систем REHAU для балконов и лоджий позволяет минимизировать тепловые потери и улучшить микроклимат в помещении. Это обусловлено такими характеристиками:
  • Отличной теплоизоляцией.
  • Влаго- и звуконепроницаемостью.
  • Защитой от пыли.
  • Взломостойкостью.
  • Возможностью выбрать дизайн.
В зависимости от характеристик балкона и условий эксплуатации могут использоваться раздвижные системы, которые экономят пространство, или комбинация глухих и поворотно-откидных створок. Такое остекление позволяет организовать на лоджии зону отдыха или кабинет. Профиль не деформируется со временем, не желтеет. В зависимости от стиля архитектуры может быть использован профиль с ламинацией «металлик» или «под дерево».
Здание со временем может давать усадку, его стены не всегда имеют одинаковую толщину, а пространство для окон – идеальную геометрию. Поэтому с технической точки зрения правильно сделать замер каждого проема. Причем опытные мастера делают несколько замеров одного и того же параметра, чтобы получить максимально точное значение. Компании, которые изготавливают и устанавливают ПВХ окна REHAU, проводят замеры бесплатно. Изготовленные по правильным размерам конструкции устанавливаются в проемы быстро и легко и обеспечивают максимальную:
  • Теплоизоляцию.
  • Защиту от влаги и пыли.
  • Шумоизоляцию.
Поэтому профессиональный замер является основой для изготовления высококачественной конструкции.
С помощью установки специальной фурнитуры можно установить дополнительные опции:
  • Ступенчатое или автоматическое проветривание.
  • Защиту от открывания ребенком.
  • Управление для людей с ограниченными возможностями.
С помощью датчиков и встроенного электропривода обеспечивается проветривание в автоматическом режиме. Замки и блокираторы предупреждают открывание створки или ее можно открыть только в откидное положение. Для людей с ограниченными возможностями все элементы управления устанавливают в нижней части рамы. Также есть специальные модели порога для беспрепятственного выезда на балкон.
Смысл так называемого «зимнего режима» заключается в увеличении степени прижима створки к раме. Делать это рекомендуется по мере износа уплотнителя. Это позволяет избежать сквозняков и потери тепла, поскольку после длительной эксплуатации плотность примыкания снижается и сквозь щели происходит инфильтрация холодного воздуха. Если изменять степень прижима в новых окнах, то уплотнитель быстро потеряет свою эластичность и уже через 3 года эксплуатации нужно будет регулировать створку. В итоге – уплотнитель полностью изнашивается и его придется заменить, что обойдется как минимум в 5000 руб. на одно окно. Поэтому регулировать прижим створки следует не по сезону, а с учетом состояния уплотнителя.
RAL - это стандарт цвета, разработанный в Германии. Его суть заключается в том, что каждому оттенку присваивается уникальный индекс. Учитывая запросы рынка, коллекция RAL регулярно пополняется новыми цветами. Эта система используется в разных отраслях и сферах, где существует потребность правильного понимания оттенка. Сейчас каталог RAL включает:
  • Classic - классическая палитра, которая составлена из 213 цветов, включая оттенки «металлик».
  • Design - включает тщательно отсортированные по яркости и насыщенности оттенки, для идентификации которых применяется семизначная кодировка.
  • Effect - коллекция, разработанная специально для запросов промышленности, включает матовые и глянцевые оттенки.
  • Digital - программное обеспечение, которое содержит все оттенки RAL, используется совместно с дизайнерскими программами.

Выбирая окна для квартиры, не стоит торопиться и заказывать самые дешёвые конструкции. Подобное решение может обернуться неприятными последствиями в первую же зиму, когда появятся сквозняки и наледь на стёклах. Да и от уличного шума такие конструкции защищают плохо.

Качественная профильная система для пластикового окна должна быть гладкой (без зернистости), армированной, однородной по цвету, устойчивой к неблагоприятным воздействиям и иметь:

    • Монтажную глубину не менее 58 мм, а в городах с суровыми зимами и высоким уровнем шума более 70 мм.

Читать далее...

Менять окна зимой можно, и в реалиях российского климата это является нормой. То есть светопрозрачные конструкции устанавливают как при плюсовой, так и при минусовой температуре, которая случается не только в зимние месяцы, но также поздней осенью и ранней весной.

Заказ на изготовление и установку пластиковых оконных конструкций в холодное время - это:

  • Отличная возможность сэкономить средства, так как именно в это время компании делают большие скидки на продукты и услуги. Зимой можно приобрести качественные окна до 10-15% дешевле, чем летом.

    Читать далее...

Некоторые клиенты, желая сэкономить, спрашивают, можно ли выполнить монтаж пластикового окна самостоятельно. Чисто теоретически – да, можно. Установка оконной конструкции относится к работе среднего уровня сложности. И в интернете размещено большое количество пошаговых инструкций, в том числе и видео, где всё расписано довольно подробно. 

Как предлагают выполнить установку интернет-специалисты?

Они перечисляют виды работ и показывают в действии, как произвести:

Читать далее...

Профессиональный вор может вскрыть окно за несколько минут. Но это не значит, что не существует пластиковых окон, устойчивых к взлому. Они есть, и такие конструкции мешают злоумышленнику быстро попасть в квартиру. Из-за возникших трудностей и страха быть пойманным он довольно часто отказывается от преступных замыслов.

О безопасности стоит задуматься владельцам квартир, домов и офисов, которые находятся:

    • На первом и последнем этаже;

Читать далее...

Когда заказчики пробуют самостоятельно измерить оконные проёмы, вряд ли они получат правильные данные. С помощью таких цифр максимум, что можно сделать – рассчитать приблизительную стоимость изделия. Однако ни одна солидная компания не будет делать конструкции по этим размерам, ведь даже небольшая погрешность может привести в дальнейшем к проблемам при эксплуатации. Не случайно профессиональный мастер замеряет отдельно габариты каждого окна даже в типовом доме со стандартными проёмами.

Такой специалист прошёл профессиональную подготовку, и у него есть все необходимые инструменты: уровень, лазерная рулетка, линейка, специальный угломер и т.д. Свою работу он выполняет быстро и качественно. Так на все измерения в типовой двухкомнатной квартире уйдёт не более получаса.

Читать далее...

Однозначного ответа на этот вопрос не существует, так как продолжительность работы зависит от материала стен, сезона, конфигурации окон, наличия/отсутствия старого окна, которое необходимо демонтировать и ряда других факторов.

Читать далее...

Современные пластиковые окна очень просты в уходе и для их мытья не требуются дорогостоящие специальные продукты. Вполне подойдут бюджетные моющие средства, которые есть в продаже в любом хозяйственном магазине. Они отлично справляются со следами монтажа, с различными пятнами, разводами, жировой грязью и восстанавливают белизну рам из ПВХ.

Также можно использовать и народные средства, которые стоят копейки и работают эффективно - это мыльный раствор из хозяйственного мыла или стирального порошка, зубной порошок, смешанный с мелом и водой (нанести, дать высохнуть и вытереть сухой тряпкой), содой в сочетании с лимонной кислотой или уксусом.

Читать далее...

Выбирая двери, потребители не всегда могут определиться, каким отдать предпочтение - деревянным или пластиковым? Чтобы не ошибиться, стоит сравнить конструкции по основным показателям.

Читать далее...

Какие конструкции выбрать - из пластика или дерева? Чтобы решить, что лучше в каждом конкретном случае, следует сравнить их по главным параметрам.

Цена

Стоимость изделий из клеёного деревянного бруса на порядок выше пластиковых окон. Рамы из массива стоят дешевле, но они недолговечны, быстро деформируются и практически не используются в настоящее время. То есть, приобретение оконных конструкций из пластика будет меньшей нагрузкой на бюджет.

Читать далее...

И пластиковые, и алюминиевые окна имеют свои особенности, достоинства и недостатки, с которыми стоит ознакомиться, чтобы сделать правильный выбор.

Конструктивные особенности:

    • Соединение деталей. У изделий из ПВХ они свариваются, что позволяет получить прочную и надёжную конструкцию. Но, если произойдёт её поломка, то менять придётся всю створку или раму. У алюминиевых моделей - винтовое крепление, поэтому они ремонтопригодны.

Читать далее...

Задать вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его здесь. Мы рады ответить на любой вопрос, касающийся установки, эксплуатации, ремонта окон, дверей пвх, ремонта рольставней или улучшения функциональности Ваших окон.

Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Скидка 3%

при подаче заявки на сайте
с 20:00 до 10:00

Выгода до 20%

Запишись на бесплатный замер
сегодня и получи выгоду до 20%

Бесплатный вызов замерщика

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей

Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Отзывы

Алексеева Светлана Александровна (Видное)

Т020922121


Приветствую! Я очень рада что оформила заказ именно у вас. Грамотные специалисты и отличный сервис. Приду еще и приведу друзей :-)) Спасибо!


Ответ от администрации:
Мы тоже очень рады, что Вы попали именно к нам! Рады были Вам угодить-)

Александра Павловна (Москва)

У160822232


Хочу выразить благодарность коллективу компании "Умные окна". Я очень счастлива, что обратилась именно к Вам. Новое окно на кухне, теперь меня радует каждый день! Спасибо Вам!


Ответ от администрации:
Мы очень рады, что доставили Вам такую радость! И Вам спасибо за такие теплые слова

Виктория (Путилково)

У050422500/365557


Хвалить не буду данную компанию пока не решат вопрос с браком. После установки обнаружили заводской брак, а именно инародный предмет между стеклопакетами. Обратилась с данной темой в организацию сказали что пришлют техника для осмотра. И после началось невероятное! Звонит человек в воскресенье вечером и говорит я к вам завтра приеду... не уточнив удобно ли мне. Я сказала что могу в другой день в ответе мне сказали что перезвонят и пропал. Через пару дней я ему сама набрала предложила два дня в будни (в выходные они не работают) на что услышала отвечает "я на этой недели уже 2 раз был в вашей стороне и ехать не хочу туда на этой неделе. Перезвоню вам позже что бы договориться на другой неделе.". И вот уже 2 недели он мне звонит что бы договориться. Считаю это не нормальным как минимум и жду устранения брака!


Ответ от администрации:
Добрый день! Все приняли и разберемся, почему так происходит. Приносим свои глубочайшие извинения. P.S. Выезд специалиста на осмотр состоялся 02.09.22 P.P.S. Рекламация закрыта от 14.09.22 - заменой стеклопакета. Изначальная оценка 3 балла, изменена на 4 балла.

Евгений Александрович (Москва)

У120822891


Просто отличные впечатления! Очень понравилось общение с сотрудниками компании. Все объяснили, помогли подобрать оптимальный вариант цена/качество. Изначально рассчитывали, что придется больше потратиться. Но цены оказались вполне лояльными. По крайней мере на наш комплект. После замеров был посчитан окончательный вариант. Немного опасались процедуры монтажа окон. Казалось, что все это будет сопровождаться кучей пыли и мусора. Но все было сделано аккуратно. Теперь у нас современные и теплые окна! Немного не убрали за собой или пропустили, так что в следующий раз аккуратнее!


Ответ от администрации:
Спасибо Вам большое! Мы рады были Вам угодить! В следующий раз все сделаем гораздо лучше и точно будет 5 звезд!

Смотреть все отзывы

Рейтинг качества
Окна цена
качество
Установка цена
качество
Материалы цена
качество
Профили
Дилеры

Турция, Германия
Перекупщики

Германия
Умные окна

Германия
Частные мастера

Турция, Китай
Мегабренды

Германия
Окна Рехау - скидка до 25%

Умное предложение

Закажите комплект услуг
"Умная квартира"
и получите экономию до 25%!

Успей заказать по акции, осталось 2 пакета из 10!

В комплект
"Умная квартира" входят:
  • Комплект окон под вашу квартиру
  • Фурнитура ROTO
  • Подоконники, Теплые откосы, Отливы
  • Доставка, Демонтаж, Монтаж
  • Качество, Улыбка, Хорошее настроение!
Цените каждую минуту?
Воспользуйтесь нашей новой услугой
Дистанционный замер!
Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Подберем окна
за 1 минуту

Пройти тест