Официальный партнер REHAU
Напрямую от производителя

+7 (495) 278-09-66Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Калькулятор

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при покупке пластиковых окон.

Оконные конструкции из ПВХ профиля REHAU не требуют специального ухода. Они имеют гладкую поверхность, обработанную антистатиком, поэтому она не притягивает пыль и не впитывает загрязнения. Основные рекомендации по уходу заключаются в следующем:
  • Нельзя использовать моющие средства, содержащие хлор и абразив.
  • Для удаления загрязнений подойдет мягкая губка и гелевое средство.
  • Один раз в год фурнитуру нужно смазывать техническим маслом.
  • Уплотнители следует обрабатывать силиконовым составом.
Лучше всего использовать специальные наборы для ухода за пластиковыми окнами, которые есть в продаже у компаний, которые занимаются производством и установкой оконных систем.
Стеклопакет может состоять из двух и большего числа стекол. Рассмотреть, сколько стекол установлено, бывает достаточно сложно. Самый простой способ – зажечь спичку, поднести ее к стеклу и подсчитать количество отражений огня. На практике для обозначения стеклопакетов используется формула. Например, 4,0*16,0*4,0 обозначает:
  • Толщина первого стекла – 4,0 мм.
  • Толщина рамки – 16,0 мм.
  • Толщина второго стекла – 4,0 мм.
Если суммировать все показатели, получится 24 мм – толщина однокамерного пакета с двумя стеклами.
При соблюдении технологии производства и монтажа, правил эксплуатации оконные системы рассчитаны на эксплуатацию в течение 50 лет. Чаще всего в ПВХ окнах REHAU приходится менять уплотнитель, помещенный в раму, поскольку срок его эксплуатации составляет 15 лет. Если на раме появилась царапина, ее можно устранить с помощью специального жидкого состава. Если механическое повреждение получил цветной или ламинированный профиль, для ремонта используют такую же пленку или специальный карандаш для реставрации. Как правило, услуги по обслуживанию и реставрации оказывают компании, которые изготавливают и устанавливают окна.
Качественные окна представляют собой герметичную конструкцию, поэтому влага, содержащаяся в воздухе, не находит выхода в виде щелей и оседает на внутренней стороне стеклопакета и рамы. Если конденсат образуется внутри пакета, то это может указывать на некачественное производство. Причиной может быть неправильный монтаж, плохая заделка швов и участков примыкания рамы к стене, отсутствие теплоизоляции откосов. Если монтажные работы выполнены правильно, использован качественный профиль, избежать запотевания помогут следующие рекомендации:
  • Следует регулярно проветривать комнату.
  • На кухне нужно установить вытяжку.
  • Для свободной циркуляции воздуха в подоконнике должны быть предусмотрены специальные отверстия.
  • Не стоит сушить белье на радиаторе.
Ручка – элемент, с помощью которого происходит управление оконной фурнитурой. Состоит она из следующих деталей:
  • Корпус ручки.
  • Четырехгранный штатив.
  • Два крепежных элемента.
  • Декоративная накладка, закрывающая болты.
Если ручка стала болтаться, скорее всего, ослабилось крепление болтов. Происходит это после длительной эксплуатации окон. Устранить неполадку можно самостоятельно. Для этого ручку устанавливают в положение «открыто», немного приподняв края, поворачивают накладку и с помощью ручного инструмента – отвертки или шуруповерта подтянуть крепежные элементы. После этого закрыть их накладкой.
ПВХ системы REHAU имеют прочную конструкцию и надежную фурнитуру, что обеспечивает защиту от взлома и проникновения. Разный тип профиля имеет разную степень безопасности. Для повышения прочности по периметру рамы устанавливают контурный уплотнитель. Антивандальные характеристики также зависят от типа стеклопакета и стекла, на практике используют следующие виды:
  • Усиленное армирование с дополнительным ребром жесткости.
  • Однослойный триплекс.
  • Многослойный триплекс.
  • Пакет с повышенной степенью бронирования.
В комплексе со специальной фурнитурой пластиковые окна обладают высокой стойкость к взлому, вскрыть их достаточно сложно.
При заказе новых оконных систем REHAU следуют учитывать следующие факторы:
  • Теплоизоляцию.
  • Звукоизоляцию.
  • Взломостойкость.
  • Дизайн.
Основное назначение окон REHAU – сохранение тепла в помещениях, минимизация тепловых потерь, которые происходили при использовании старых негерметичных систем. Степень тепловой защиты зависит от толщины профиля, типа стеклопакета и качества монтажа. Если окна выходят на оживленную автомагистраль, лучше всего выбрать профиль Geneo Рехау с двойным контуром уплотнения. Для жилья с окнами на теневую сторону лучше всего использовать модели с узкой рамой, которые пропускают максимум естественного света. Усиленный профиль с многослойным триплексом и дополнительными замками обеспечивает максимальную степень безопасности.
Современные технологии позволяют проводить монтажные работы в зимнее время. Это позволяет компаниям не простаивать, а клиентам – проводить ремонт в удобное для себя время и по цене со скидкой до 20%. Ограничения могут касаться только работ, которые нельзя выполнять при температуре ниже -15 градусов. Как правило, зимой нагрузка на компании снижается, в результате чего сокращается время на выполнение заказов. Также всегда есть свободные мастера, которые готовы выехать на объект сразу после согласования деталей. Профессионалы проводят установку в сжатые сроки, поэтому температура в помещениях при монтаже понижается не более, чем на 1 – 2 %.
Сейчас для производства профильных систем REHAU используют поливинилхлорид с улучшенной формулой, которая не содержит свинец и соли других тяжелых металлов, оказывающих токсическое воздействие на человека. Она включает углерод, водород и хлор. В процентном соотношении это выглядит так:
  • Продукты нефтепереработки – 43%.
  • Каменная соль – 57%.
Все компоненты проходят тщательную проверку в европейских и американских лабораториях. Из ПВХ делают посуду и мебель. Исследования показали, что он не вызывает аллергических реакций, поэтому оконные системы устанавливают в медицинских и детских учреждениях. Производители оконных конструкций имеют сертификаты, подтверждающие качество, безопасность и гигиеничность профиля.
Использование ПВХ систем REHAU для балконов и лоджий позволяет минимизировать тепловые потери и улучшить микроклимат в помещении. Это обусловлено такими характеристиками:
  • Отличной теплоизоляцией.
  • Влаго- и звуконепроницаемостью.
  • Защитой от пыли.
  • Взломостойкостью.
  • Возможностью выбрать дизайн.
В зависимости от характеристик балкона и условий эксплуатации могут использоваться раздвижные системы, которые экономят пространство, или комбинация глухих и поворотно-откидных створок. Такое остекление позволяет организовать на лоджии зону отдыха или кабинет. Профиль не деформируется со временем, не желтеет. В зависимости от стиля архитектуры может быть использован профиль с ламинацией «металлик» или «под дерево».
Здание со временем может давать усадку, его стены не всегда имеют одинаковую толщину, а пространство для окон – идеальную геометрию. Поэтому с технической точки зрения правильно сделать замер каждого проема. Причем опытные мастера делают несколько замеров одного и того же параметра, чтобы получить максимально точное значение. Компании, которые изготавливают и устанавливают ПВХ окна REHAU, проводят замеры бесплатно. Изготовленные по правильным размерам конструкции устанавливаются в проемы быстро и легко и обеспечивают максимальную:
  • Теплоизоляцию.
  • Защиту от влаги и пыли.
  • Шумоизоляцию.
Поэтому профессиональный замер является основой для изготовления высококачественной конструкции.
С помощью установки специальной фурнитуры можно установить дополнительные опции:
  • Ступенчатое или автоматическое проветривание.
  • Защиту от открывания ребенком.
  • Управление для людей с ограниченными возможностями.
С помощью датчиков и встроенного электропривода обеспечивается проветривание в автоматическом режиме. Замки и блокираторы предупреждают открывание створки или ее можно открыть только в откидное положение. Для людей с ограниченными возможностями все элементы управления устанавливают в нижней части рамы. Также есть специальные модели порога для беспрепятственного выезда на балкон.
Смысл так называемого «зимнего режима» заключается в увеличении степени прижима створки к раме. Делать это рекомендуется по мере износа уплотнителя. Это позволяет избежать сквозняков и потери тепла, поскольку после длительной эксплуатации плотность примыкания снижается и сквозь щели происходит инфильтрация холодного воздуха. Если изменять степень прижима в новых окнах, то уплотнитель быстро потеряет свою эластичность и уже через 3 года эксплуатации нужно будет регулировать створку. В итоге – уплотнитель полностью изнашивается и его придется заменить, что обойдется как минимум в 5000 руб. на одно окно. Поэтому регулировать прижим створки следует не по сезону, а с учетом состояния уплотнителя.
RAL – это стандарт цвета, разработанный в Германии. Его суть заключается в том, что каждому оттенку присваивается уникальный индекс. Учитывая запросы рынка, коллекция RAL регулярно пополняется новыми цветами. Эта система используется в разных отраслях и сферах, где существует потребность правильного понимания оттенка. Сейчас каталог RAL включает:
  • Classic – классическая палитра, которая составлена из 213 цветов, включая оттенки «металлик».
  • Design – включает тщательно отсортированные по яркости и насыщенности оттенки, для идентификации которых применяется семизначная кодировка.
  • Effect – коллекция, разработанная специально для запросов промышленности, включает матовые и глянцевые оттенки.
  • Digital – программное обеспечение, которое содержит все оттенки RAL, используется совместно с дизайнерскими программами.

Задать вопрос

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, задайте его здесь. Мы рады ответить на любой вопрос, касающийся установки, эксплуатации, ремонта окон, дверей пвх, ремонта рольставней или улучшения функциональности Ваших окон.

Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Скидка 3%

при подаче заявки на сайте
с 20:00 до 10:00

Выгода до 20%

Запишись на бесплатный замер
сегодня и получи выгоду до 20%

Бесплатный вызов замерщика

Оставьте заявку и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время для уточнения всех деталей

Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Отзывы

Наталья (Зеленоград)

Y021019106


Я хочу выразить огромную благодарность за работу менеджеру Анжелике Смирновой! Это специалист высочайшего уровня! Я обращалась в несколько компаний по окнам, и все отвечали мне на уровне одно окно под ключ 22 тыс. И все))) Анжелика объяснила мне все досконально, так, что я, далёкая от технических деталей, все поняла) и даже муж, бережливый и экономный, пообщавшись с Анжеликой, даже не сомневался в том, где мы будем заказывать окна. Доставка, установка также прошли безупречно. Огромное спасибо фирме Умные окна и Анжелике Смирновой!


Ответ от администрации:
Наталья, спасибо большое за отзыв! Мы обязательно передадим Ваши благодарности менеджеру Анжелике! Очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением, команда компании "Умные окна"!

Вера (Москва)

у0103202023


Больше года я искала тех кто поставит мне окна и нашла. Спасибо моей подруге Светлане Емельяновой за то что порекомендовала Умные Окна, а команде Умные окна за слаженную работу, внимание к клиенту, пунктуально и за доп скидку "пришел по рекомендации". Я уже дала ваши контакты своим знакомым, ждите )))) Спасибо


Ответ от администрации:
Вера, спасибо большое за отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось и Вы будете нас рекомендовать. С Уважением, команда компании "Умные Окна"

татьяна (москва)

У21012012


Я,Сапронова Татьяна,проживающая по адресу ул.Братисславсская31-2-ххх. Выражаю глубокую благодарность за установку окон,мне стыдно ,что не написала сразу,не помню фамилию ребят, за отличное обслуживание клиента. Культурные, вежливые мастера. Большое спасибо Вашей компании.Я обещаю, после ремонта найду бумаги и их фамилии,еще раз напишу,надеюсь начальство по адресу узнает и выразит от моего имени благодарность,надеюсь через месяц сделаете мне балкон,спасибо большое


Ответ от администрации:
Татьяна, добрый день! Номер договора мы Ваш нашли. Прописали его в соответствующем поле. Работали с Вами - Бригада №7, во главе с Дмитрием Неясовым. Очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением, компания "Умные Окна". P.S. - номер квартиры в Вашем отзыве мы скрыли, иначе это будет распространие персональных данных...

Елена (Москва)

У-230520316


От всей души хочу выразить благодарность Александру за отличную,качественную,аккуратную работу. Большое СПАСИБО!!!


Ответ от администрации:
Елена, обязательно передадим Ваши пожелания! Спасибо Вам за отзыв от всей компании "Умные Окна"!

Смотреть все отзывы

Рейтинг качества
Окна цена
качество
Установка цена
качество
Материалы цена
качество
Профили
Дилеры

Турция, Германия
Перекупщики

Германия
Умные окна

Германия
Частные мастера

Турция, Китай
Мегабренды

Германия
Умное предложение

Умное предложение

Закажите комплект услуг
"Умная квартира"
и получите экономию до 25%!

Успей заказать по акции, осталось 2 пакета из 10!

В комплект
"Умная квартира" входят:
  • Комплект окон под вашу квартиру
  • Фурнитура ROTO
  • Подоконники, Теплые откосы, Отливы
  • Доставка, Демонтаж, Монтаж
  • Качество, Улыбка, Хорошее настроение!
Цените каждую минуту?
Воспользуйтесь нашей новой услугой
Дистанционный замер!
Узнать подробнее
Заполняя форму, вы принимаете условия

Пользовательского соглашения

Подберем окна
за 1 минуту

Пройти тест