Пластиковые окна и двери REHAU - официальный партнер в Москве

Часто задаваемые вопросы

В этом разделе собраны ответы на вопросы, которые чаще всего возникают при покупке пластиковых окон.

Как правильно ухаживать за пластиковыми окнами REHAU ?

Оконные конструкции из ПВХ профиля REHAU не требуют специального ухода. Они имеют гладкую поверхность, обработанную антистатиком, поэтому она не притягивает пыль и не впитывает загрязнения. Основные рекомендации по уходу заключаются в следующем:

Нельзя использовать моющие средства, содержащие хлор и абразив.
Для удаления загрязнений подойдет мягкая губка и гелевое средство.
Один раз в год фурнитуру нужно смазывать техническим маслом.
Уплотнители следует обрабатывать силиконовым составом.

Лучше всего использовать специальные наборы для ухода за пластиковыми окнами, которые есть в продаже у компаний, которые занимаются производством и установкой оконных систем.

Как определить количество стекол в стеклопакете?

Стеклопакет может состоять из двух и большего числа стекол. Рассмотреть, сколько стекол установлено, бывает достаточно сложно. Самый простой способ – зажечь спичку, поднести ее к стеклу и подсчитать количество отражений огня. На практике для обозначения стеклопакетов используется формула. Например, 4,0*16,0*4,0 обозначает:

Толщина первого стекла – 4,0 мм.
Толщина рамки – 16,0 мм.
Толщина второго стекла – 4,0 мм.

Если суммировать все показатели, получится 24 мм – толщина однокамерного пакета с двумя стеклами.

Какие элементы ПВХ окон REHAU подлежат замене? Возможен ли ремонт?

При соблюдении технологии производства и монтажа, правил эксплуатации оконные системы рассчитаны на эксплуатацию в течение 50 лет. Чаще всего в ПВХ окнах REHAU приходится менять уплотнитель, помещенный в раму, поскольку срок его эксплуатации составляет 15 лет. Если на раме появилась царапина, ее можно устранить с помощью специального жидкого состава. Если механическое повреждение получил цветной или ламинированный профиль, для ремонта используют такую же пленку или специальный карандаш для реставрации. Как правило, услуги по обслуживанию и реставрации оказывают компании, которые изготавливают и устанавливают окна.

Почему на пластиковых окнах образуется конденсат? Как избавиться от этого явления?

Качественные окна представляют собой герметичную конструкцию, поэтому влага, содержащаяся в воздухе, не находит выхода в виде щелей и оседает на внутренней стороне стеклопакета и рамы. Если конденсат образуется внутри пакета, то это может указывать на некачественное производство. Причиной может быть неправильный монтаж, плохая заделка швов и участков примыкания рамы к стене, отсутствие теплоизоляции откосов. Если монтажные работы выполнены правильно, использован качественный профиль, избежать запотевания помогут следующие рекомендации:

Следует регулярно проветривать комнату.
На кухне нужно установить вытяжку.
Для свободной циркуляции воздуха в подоконнике должны быть предусмотрены специальные отверстия.
Не стоит сушить белье на радиаторе.

Что делать если у ручки на створке появился сильный люфт?

Ручка – элемент, с помощью которого происходит управление оконной фурнитурой. Состоит она из следующих деталей:

Корпус ручки.
Четырехгранный штатив.
Два крепежных элемента.
Декоративная накладка, закрывающая болты.

Если ручка стала болтаться, скорее всего, ослабилось крепление болтов. Происходит это после длительной эксплуатации окон. Устранить неполадку можно самостоятельно. Для этого ручку устанавливают в положение «открыто», немного приподняв края, поворачивают накладку и с помощью ручного инструмента – отвертки или шуруповерта подтянуть крепежные элементы. После этого закрыть их накладкой.

Какова степень устойчивости пластиковых окон REHAU к взлому?

ПВХ системы REHAU имеют прочную конструкцию и надежную фурнитуру, что обеспечивает защиту от взлома и проникновения. Разный тип профиля имеет разную степень безопасности. Для повышения прочности по периметру рамы устанавливают контурный уплотнитель. Антивандальные характеристики также зависят от типа стеклопакета и стекла, на практике используют следующие виды:

Усиленное армирование с дополнительным ребром жесткости.
Однослойный триплекс.
Многослойный триплекс.
Пакет с повышенной степенью бронирования.

В комплексе со специальной фурнитурой пластиковые окна обладают высокой стойкость к взлому, вскрыть их достаточно сложно.

Какие критерии выбора ПВХ-окон REHAU следует учитывать?

При заказе новых оконных систем REHAU следуют учитывать следующие факторы:

Теплоизоляцию.
Звукоизоляцию.
Взломостойкость.
Дизайн.

Основное назначение окон REHAU – сохранение тепла в помещениях, минимизация тепловых потерь, которые происходили при использовании старых негерметичных систем. Степень тепловой защиты зависит от толщины профиля, типа стеклопакета и качества монтажа. Если окна выходят на оживленную автомагистраль, лучше всего выбрать профиль Geneo Рехау с двойным контуром уплотнения. Для жилья с окнами на теневую сторону лучше всего использовать модели с узкой рамой, которые пропускают максимум естественного света. Усиленный профиль с многослойным триплексом и дополнительными замками обеспечивает максимальную степень безопасности.

Можно ли устанавливать пластиковые окна REHAU в зимнее время?

Современные технологии позволяют проводить монтажные работы в зимнее время. Это позволяет компаниям не простаивать, а клиентам – проводить ремонт в удобное для себя время и по цене со скидкой до 20%. Ограничения могут касаться только работ, которые нельзя выполнять при температуре ниже -15 градусов. Как правило, зимой нагрузка на компании снижается, в результате чего сокращается время на выполнение заказов. Также всегда есть свободные мастера, которые готовы выехать на объект сразу после согласования деталей. Профессионалы проводят установку в сжатые сроки, поэтому температура в помещениях при монтаже понижается не более, чем на 1 – 2 %.

Какие компоненты входят в состав пластика? Насколько они безопасны?

Сейчас для производства профильных систем REHAU используют поливинилхлорид с улучшенной формулой, которая не содержит свинец и соли других тяжелых металлов, оказывающих токсическое воздействие на человека. Она включает углерод, водород и хлор. В процентном соотношении это выглядит так:

Продукты нефтепереработки – 43%.
Каменная соль – 57%.

Все компоненты проходят тщательную проверку в европейских и американских лабораториях. Из ПВХ делают посуду и мебель. Исследования показали, что он не вызывает аллергических реакций, поэтому оконные системы устанавливают в медицинских и детских учреждениях. Производители оконных конструкций имеют сертификаты, подтверждающие качество, безопасность и гигиеничность профиля.

Подходят ли пластиковые конструкции REHAU для остекления лоджий и балконов?

Использование ПВХ систем REHAU для балконов и лоджий позволяет минимизировать тепловые потери и улучшить микроклимат в помещении. Это обусловлено такими характеристиками:

Отличной теплоизоляцией.
Влаго- и звуконепроницаемостью.
Защитой от пыли.
Взломостойкостью.
Возможностью выбрать дизайн.

В зависимости от характеристик балкона и условий эксплуатации могут использоваться раздвижные системы, которые экономят пространство, или комбинация глухих и поворотно-откидных створок. Такое остекление позволяет организовать на лоджии зону отдыха или кабинет. Профиль не деформируется со временем, не желтеет. В зависимости от стиля архитектуры может быть использован профиль с ламинацией «металлик» или «под дерево».

Перед изготовлением окон REHAU нужен замер каждого проема или достаточно одного?

Здание со временем может давать усадку, его стены не всегда имеют одинаковую толщину, а пространство для окон – идеальную геометрию. Поэтому с технической точки зрения правильно сделать замер каждого проема. Причем опытные мастера делают несколько замеров одного и того же параметра, чтобы получить максимально точное значение. Компании, которые изготавливают и устанавливают ПВХ окна REHAU, проводят замеры бесплатно. Изготовленные по правильным размерам конструкции устанавливаются в проемы быстро и легко и обеспечивают максимальную:

Теплоизоляцию.
Защиту от влаги и пыли.
Шумоизоляцию.

Поэтому профессиональный замер является основой для изготовления высококачественной конструкции.

Какие дополнительные опции можно заказать при изготовлении ПВХ окон REHAU?

С помощью установки специальной фурнитуры можно установить дополнительные опции:

Ступенчатое или автоматическое проветривание.
Защиту от открывания ребенком.
Управление для людей с ограниченными возможностями.

С помощью датчиков и встроенного электропривода обеспечивается проветривание в автоматическом режиме. Замки и блокираторы предупреждают открывание створки или ее можно открыть только в откидное положение. Для людей с ограниченными возможностями все элементы управления устанавливают в нижней части рамы. Также есть специальные модели порога для беспрепятственного выезда на балкон.

Что такое «зимний режим» для пластиковых окон REHAU и стоит ли его использовать?

Смысл так называемого «зимнего режима» заключается в увеличении степени прижима створки к раме. Делать это рекомендуется по мере износа уплотнителя. Это позволяет избежать сквозняков и потери тепла, поскольку после длительной эксплуатации плотность примыкания снижается и сквозь щели происходит инфильтрация холодного воздуха. Если изменять степень прижима в новых окнах, то уплотнитель быстро потеряет свою эластичность и уже через 3 года эксплуатации нужно будет регулировать створку. В итоге – уплотнитель полностью изнашивается и его придется заменить, что обойдется как минимум в 5000 руб. на одно окно. Поэтому регулировать прижим створки следует не по сезону, а с учетом состояния уплотнителя.

Производители окон REHAU часто указывают, что профиль может быть окрашен в любой оттенок по шкале RAL. Что это такое?

RAL – это стандарт цвета, разработанный в Германии. Его суть заключается в том, что каждому оттенку присваивается уникальный индекс. Учитывая запросы рынка, коллекция RAL регулярно пополняется новыми цветами. Эта система используется в разных отраслях и сферах, где существует потребность правильного понимания оттенка. Сейчас каталог RAL включает:

Classic – классическая палитра, которая составлена из 213 цветов, включая оттенки «металлик».
Design – включает тщательно отсортированные по яркости и насыщенности оттенки, для идентификации которых применяется семизначная кодировка.
Effect – коллекция, разработанная специально для запросов промышленности, включает матовые и глянцевые оттенки.
Digital – программное обеспечение, которое содержит все оттенки RAL, используется совместно с дизайнерскими программами.

Скидка 3%

при подаче заявки на сайте
с 20:00 до 10:00

Выгода до 20%

Запишись на бесплатный замер
сегодня и получи выгоду до 20%

Отзывы

Алиса М. (Москва)

У010821412

Спасибо за красоту, качество и адекватные деньги! Работать с вами приятно. Давно пользуюсь вашими окнами - все хорошо, прошло уже больше полугода. А сейчас снова к вам обратилась за остеклением для лоджии. И снова — превосходное качество и приятная цена. Балгодарю!

Ответ от администрации:
Алиса, всегда рады повторным заказам и особенно рады, когда ожидания и реальность повторяются, как и в прошлый раз. Рады были угодить и спасибо за отзыв. С Уважением коллектив компании "Умные Окна"

Эмма (Москва)

У250721355

Долго сомневалась, даже после визита замерщика, заказывать или нет тут окна. Перечитала кучу сайтов, встречались негативные отзывы, но хороших было больше. Рискнула довериться и... мне все очень понравилось. С момента визита замерщика и до установки окон прошло 1,5 недели. Небольшой срок, учитывая, что нужно было полностью остеклить трешку. Не подвели по срокам, не подвели и по качеству окон. После демонтажа старых рам все вывезли сами и без доплат за это. Мне осталось только подмести пыль. Отмечу, что окна действительно Рехау, предоставили сертификат. При установке в одной из комнат, где уже был сделан ремонт, не испортили обои - спасибо и за это. Словом, очень рада, что рискнула и доверилась именно Умным окнам!

Ответ от администрации:
Эмма, спасибо большое за отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением команда компании "Умные Окна"

Нина (Москва)

У200421206

У меня сложилось сложное впечатление от компании "Умные окна". Отличный менеджмент на этапе принятия заказа, проведения замеров, заключения договора. Вот с установкой и исправлением недоделок/недочетов - проблема. Сначала о своих замечаниях я рассказала, написала и выслала фото курирующему менеджеру. Он обещал передать заявку для дальнейшей работы. Спустя неделю сама звонила, писала о претензиях к установке балконной рамы и отлива. Обещали связаться и договориться об исправлении. Но прошла очередная неделя - и ничего. Я жалею, что не обратилась в другую компанию. Там заказ был бы немного дороже, но к качеству установки относятся серьезнее. Рекомендовать не могу. Не хочу, чтобы еще кто-то столкнулся с безразличием к клиенту, его замечаниям, после полной оплаты.

Ответ от администрации:
Добрый день! Обязательно разберемся и примем меры! P.S. Все проблемы устранены, покупатель доволен. В любом случае будем усовершенствовать свой сервис, чтобы таких случаев не повторялось.

Даниил (Москва)

070721166

Благодарю за отличную работу. Уже не первый раз обращаюсь, на обьъектах работали разные бригады монтажников, но всегда всё по высшему разряду. Очень рад нашему с вами сотрудничеству! Желаю не ронять планку и побольше благодарных клиентов!

Ответ от администрации:
Добрый день! Очень рады, что Вам все понравилось. Будем стараться и дальше держать высокую планку наших услуг. С Уважением от коллектива компании "Умные Окна"

Смотреть все отзывы

Рейтинг качества

Окна цена
качество

Установка цена
качество

Материалы цена
качество

Профили

Дилеры