Пластиковые окна и двери REHAU - официальный партнер в Москве
+7 (495) 278-09-66 Режим работы: ежедневно с 10:00 до 19:00
Все отзывы - Страница 5
Купили квартиру,в которой было необходимо утеплить балкон. Само собой необходима была замена оконного блока. Выбор пал на окна Rehau, оставил заявку на официальном сайте, после чего мою заявку передали партнеру фирме Умные окна. Заявку на замер обработали достаточно быстро, замерщик приехал в срок, а вот дальше были приключения. Замерщик Александр толком ничего не обЪяснял, больше красовался, чем делал свою работу. Произвел замер, затем приезжал повторно для того, чтобы уточнить тонкости. Окна приехали в срок, как и монтажники. После демонтажа оконного блока последовала установка нового и тут обнаружилось, что рамы оказались намного меньше, чем планировалось! Не хватало до стены минимум 15см, соответственно были разборки почему так произошло, выявили вину замерщика и одну раму переделали бесплатно. Учитывая то, что балкон уже сообщался с улицей, и было достаточно дождливо, просили переделать в кратчайшие сроки, что и произошло. А вот с привлечением монтажников уже были проблемы. Изначально обговаривалось, что они приедут в день доставки рамы и доделают работу. Но компания раздает кучу заказов и у них просто физически не было времени доделать работу у нас. К монтажникам без претензий, ребята делают свою работу хорошо и качественно, а главное быстро. Отдельное спасибо монтажнику Станиславу. Кстати, при дальнейшем монтаже оконного блока выяснилось, что и козырьки сделаны меньше, чем было нужно, поэтому произошла их замена, собственно, еще один косяк замерщика. Также отдельное спасибо менеджеру Ивану, свою работу делает хорошо, отзывчив.
Ответ от администрации:
Алексей, приносим свои глубочайшие извинения за потраченное время и те неприятные моменты, которые Вы описываете. Мы обязательно разберемся, почему так произошло и сделаем работу над ошибками. Еще раз просим извинить нас. С Уважением, компания "Умные Окна"
Спасибо!!! Очень рады, что смогли найти такую замечательную компанию, которая работает для клиента, а не только для себя. Удачи и процветания
Ответ от администрации:
Кратко и лаконично! :-) Спасибо и Вас за отзыв:-)
Всем добрый день. Решил я сделать сюрприз супруге и заказал окна. Пока мы были за городом компания Умные окна заменили нам 3 окна и лоджию в квартире. Когда мы вернулись (сосед принимал, чтобы сюрприз не испортить) Лена пищала от восторга. У детей я заказал окно желтого цвета, лоджия под дерево, остальные белые. Вышло очень интересно. Помимо того, что они красивые, так они еще и теплые, ручки удобные, система анти-дети работает на ура. Одним словом сюрприз удался, благодарю за тепло и уют Умные ока
Ответ от администрации:
Сергей, добрый день! Спасибо за Ваш отзыв! Очень рады, что Вам так все понравилось. С Уважением, компания "Умные Окна"
Я хочу выразить огромную благодарность за работу менеджеру Анжелике Смирновой! Это специалист высочайшего уровня! Я обращалась в несколько компаний по окнам, и все отвечали мне на уровне одно окно под ключ 22 тыс. И все))) Анжелика объяснила мне все досконально, так, что я, далёкая от технических деталей, все поняла) и даже муж, бережливый и экономный, пообщавшись с Анжеликой, даже не сомневался в том, где мы будем заказывать окна. Доставка, установка также прошли безупречно. Огромное спасибо фирме Умные окна и Анжелике Смирновой!
Ответ от администрации:
Наталья, спасибо большое за отзыв! Мы обязательно передадим Ваши благодарности менеджеру Анжелике! Очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением, команда компании "Умные окна"!
Больше года я искала тех кто поставит мне окна и нашла. Спасибо моей подруге Светлане Емельяновой за то что порекомендовала Умные Окна, а команде Умные окна за слаженную работу, внимание к клиенту, пунктуально и за доп скидку "пришел по рекомендации". Я уже дала ваши контакты своим знакомым, ждите )))) Спасибо
Ответ от администрации:
Вера, спасибо большое за отзыв. Мы очень рады, что Вам все понравилось и Вы будете нас рекомендовать. С Уважением, команда компании "Умные Окна"
Я,Сапронова Татьяна,проживающая по адресу ул.Братисславсская31-2-ххх. Выражаю глубокую благодарность за установку окон,мне стыдно ,что не написала сразу,не помню фамилию ребят, за отличное обслуживание клиента. Культурные, вежливые мастера. Большое спасибо Вашей компании.Я обещаю, после ремонта найду бумаги и их фамилии,еще раз напишу,надеюсь начальство по адресу узнает и выразит от моего имени благодарность,надеюсь через месяц сделаете мне балкон,спасибо большое
Ответ от администрации:
Татьяна, добрый день! Номер договора мы Ваш нашли. Прописали его в соответствующем поле. Работали с Вами - Бригада №7, во главе с Дмитрием Неясовым. Очень рады, что Вам все понравилось. С Уважением, компания "Умные Окна". P.S. - номер квартиры в Вашем отзыве мы скрыли, иначе это будет распространие персональных данных...
От всей души хочу выразить благодарность Александру за отличную,качественную,аккуратную работу. Большое СПАСИБО!!!
Ответ от администрации:
Елена, обязательно передадим Ваши пожелания! Спасибо Вам за отзыв от всей компании "Умные Окна"!
Ох, думал я порядочные вы, так заказ приняли хорошо и привезли все вовремя, а вот монтажники ваши все испортили свой непунктуальностью! Прошу поговорить с ними и принять меры. Но благодарю за моральную компенсацию, все таки и правда порядочные, как я и думал. Успехов вам и больше не подводите своих клиентов, с вами приятно работать!
Ответ от администрации:
Геннадий Владимирович, спасибо за отзыв. Согласны, ситуация получилась неловкой. С монтажниками уже провели разъяснительные работы. Нам тоже было приятно с Вами посотрудничать. Еще раз спасибо от всего коллектива компании "Умные Окна"
Добрый день! Делали 3 окна и остекление балкона. Все сделали очень хорошо. Выполняла 14 бригада, бригадир Лазарев Сергей. Молодцы просто! Результатом довольна! Решила еще сделать утепление балкона, обязательно обращусь к вам.
Ответ от администрации:
Елена, спасибо большое Вам от всей компании за отзыв. Очень рады, что все понравилось! С Уважением, коллектив компании "Умные Окна"
Всем привет! Компания класс! Не люблю печатать много, но очень рекомендую, не пожалеете! Я от них и от их окон в восторге! Советую!
Ответ от администрации:
Вероника спасибо большое за отзыв! Нам тоже было очень приятно с Вам посотрудничать! С Уважением, компания "Умные Окна"